زنانه
مردانهقوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی بنفشه گالری
کاربر گرامی، استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در بنفشه گالری به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. از آنجا که هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی پوشاک زنانه و مردانه است، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
بنفشه گالری با بیش از ۶ سال سابقه فعالیت حضوری در حوزه پوشاک و مد، تلاش میکند کالاهایی با کیفیت مناسب، قیمت منصفانه و اطلاعات شفاف در اختیار مشتریان سراسر ایران قرار دهد.
۱. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش در وبسایت بهمعنای درخواست خرید از سوی کاربر است و نهاییشدن آن منوط به موجودی کالا، تأیید اطلاعات و تکمیل فرآیند پرداخت میباشد.
- در صورت ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
- پس از نهاییشدن سفارش و ثبت در سیستم، امکان لغو آن تنها در صورتی وجود دارد که سفارش هنوز وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد.
- بنفشه گالری این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز خطا در موجودی، قیمت، مشخصات کالا یا هرگونه مشکل فنی، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را بازگشت دهد.
۲. پرداخت هزینه سفارش
- پرداخت سفارشها در حال حاضر بهصورت آنلاین انجام میشود.
- قیمت درجشده برای هر کالا، قیمت نهایی محصول طبق اطلاعات ثبتشده در سایت است.
- در صورت اعمال تخفیف یا جشنواره فروش، شرایط آن در صفحه همان محصول یا اطلاعیههای سایت اعلام خواهد شد.
- مسئولیت درج صحیح اطلاعات پرداخت و سفارش بر عهده خریدار است.
۳. پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارش
- سفارشها پس از ثبت و تأیید نهایی، در اسرع وقت بررسی و آمادهسازی میشوند.
- زمان ارسال بسته به شهر مقصد، روش حمل و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
- سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد از تعطیلی بررسی و پردازش میشوند.
- بنفشه گالری تمام تلاش خود را میکند تا سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن به دست مشتری برسند؛ با این حال، تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط حملونقل، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، از مسئولیت مستقیم مجموعه خارج است.
- ارسال سفارش به آدرس ثبتشده توسط کاربر انجام میشود؛ بنابراین وارد کردن آدرس دقیق، کد پستی صحیح و شماره تماس در دسترس، ضروری است.
۴. مسئولیت اطلاعات ثبتشده
- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی و پستی را بهدرستی وارد کند.
- هرگونه اشتباه در درج نام، آدرس، شماره تماس یا کد پستی بر عهده کاربر است.
- در صورت برگشت خوردن مرسوله به دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
- بنفشه گالری مسئولیتی در قبال تحویل بسته به شخصی غیر از سفارشدهنده، در صورتی که اطلاعات تحویل بهدرستی ثبت شده باشد، ندارد.
۵. بررسی کالا هنگام تحویل
- لطفاً هنگام تحویل سفارش، بسته را از نظر ظاهری بررسی کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری، مغایرت واضح یا مشکل در بستهبندی، موضوع را در همان زمان به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
- تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته و پذیرش اولیه آن است.
۶. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
بنفشه گالری برای جلب رضایت مشتریان، امکان بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی را در چارچوب ضوابط زیر فراهم کرده است:
- درخواست تعویض یا مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی هماهنگ شود.
- کالا باید استفادهنشده، تمیز، بدون بو، بدون شستوشو و با حفظ برچسب و بستهبندی اولیه باشد.
- کالاهای دارای ملاحظات بهداشتی، از جمله مواردی که بهصورت عمومی امکان مرجوعی ندارند، قابل تعویض یا بازگشت نیستند.
- در صورتی که مشکل از جانب فروشگاه باشد، مانند ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد در محصول، هزینه بازگشت کالا بر عهده بنفشه گالری خواهد بود.
- در صورتی که تعویض به درخواست مشتری و بدون ایراد از سمت فروشگاه انجام شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- کالاهای دارای تخفیف ویژه یا محصولات جشنوارهای ممکن است مشمول شرایط خاصی برای تعویض یا مرجوعی باشند که در توضیحات همان محصول اعلام میشود.
- تفاوت جزئی رنگ در تصاویر نمایشگر با رنگ واقعی کالا، بهدلیل تنظیمات صفحهنمایش دستگاهها، ممکن است وجود داشته باشد و بهتنهایی ملاک ایراد کالا نیست.
۷. نکات مهم درباره انتخاب سایز
- پیش از ثبت سفارش، لطفاً جدول سایزبندی هر محصول را بهدقت بررسی کنید.
- انتخاب سایز مناسب بر عهده خریدار است، اما تیم پشتیبانی بنفشه گالری آماده راهنمایی برای انتخاب بهتر سایز خواهد بود.
- در صورتی که بین دو سایز مردد هستید، بهتر است پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا انتخابی دقیقتر داشته باشید.
۸. حریم خصوصی کاربران
- بنفشه گالری متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران است.
- اطلاعات ثبتشده توسط مشتریان فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده میشود.
- ما اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهیم داد، مگر در مواردی که طبق قوانین رسمی کشور الزامی باشد.
- کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود هستند.
۹. مالکیت معنوی محتوای سایت
تمامی مطالب، تصاویر، متون، طراحیها، لوگوها و محتوای منتشرشده در وبسایت بنفشه گالری متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب اجازه کتبی، غیرمجاز خواهد بود.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی بنفشه گالری آماده پاسخگویی به پرسشهای شما درباره ثبت سفارش، انتخاب سایز، پیگیری سفارش و سایر موضوعات مرتبط است.
شماره تماس: 09113868494
ایمیل: info@banafshehgallery.ir
آدرس: گیلان، آستانه اشرفیه، جنب املاک کسری
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ الی ۲۰
۱۱. تغییرات در قوانین و مقررات
بنفشه گالری این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را متناسب با شرایط فروشگاه، قوانین جاری و بهبود خدمات، بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۲۱ خرداد ۱۴۰۵