سوالات متداول بنفشه گالری

علاوه بر فروش آنلاین، بنفشه گالری دارای فروشگاه حضوری نیز می‌باشد.

آدرس فروشگاه:

گیلان، آستانه اشرفیه، خیابان فردوسی، جنب املاک کسری

مشتریان عزیز می‌توانند علاوه بر خرید اینترنتی، به صورت حضوری نیز از محصولات فروشگاه بازدید و خرید کنند

تیم پشتیبانی بنفشه گالری جهت راهنمایی مشتریان در زمینه ثبت سفارش، انتخاب سایز، پیگیری سفارش و پاسخ به سوالات خرید آماده پاسخگویی می‌باشد.

ساعات پاسخگویی پشتیبانی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۲۰ شب

در این ساعات می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده در سایت با تیم پشتیبانی در تماس باشید.

برای خرید از فروشگاه اینترنتی بنفشه گالری کافی است مراحل زیر را انجام دهید:

1. محصول مورد نظر خود را در سایت انتخاب کنید.
2. رنگ، سایز و مشخصات مورد نظر را انتخاب نمایید.
3. محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
4. اطلاعات تماس و آدرس ارسال را وارد کنید.
5. پرداخت سفارش را به صورت آنلاین انجام دهید.

پس از ثبت سفارش، پیامک تایید سفارش برای شما ارسال خواهد شد و سفارش شما وارد مرحله پردازش می‌شود.

خیر. برای افزایش سرعت پردازش سفارش‌ها و جلوگیری از خطا در ثبت اطلاعات، ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت بنفشه گالری امکان‌پذیر است.

ثبت سفارش آنلاین باعث می‌شود اطلاعاتی مانند سایز، رنگ، آدرس و مشخصات سفارش به طور دقیق ثبت شده و سفارش شما سریع‌تر پردازش شود.

خیر. پس از ثبت سفارش در سایت، یک پیامک تایید ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود که نشان‌دهنده ثبت موفق سفارش است.

با این حال در صورتی که سوالی در مورد سفارش خود داشته باشید، می‌توانید با پشتیبانی بنفشه گالری تماس بگیرید.

مدت زمان دریافت سفارش معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

البته این زمان ممکن است با توجه به فاصله شهر مقصد از محل ارسال، شرایط اداره پست یا تیپاکس کمی متفاوت باشد

مدت زمان دریافت سفارش معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد.

البته این زمان ممکن است با توجه به فاصله شهر مقصد از محل ارسال، شرایط اداره پست یا تیپاکس کمی متفاوت باشد.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته خود را بررسی کنید.

پیگیری از طریق سایت پست:

https://tracking.post.ir

پیگیری از طریق سایت تیپاکس:

https://tipaxco.com/tracking

در صورتی که پیامک کد رهگیری دریافت نکردید، می‌توانید با پشتیبانی بنفشه گالری تماس بگیرید.

برای کمک به انتخاب سایز مناسب، در صفحه هر محصول راهنمای انتخاب سایز و جدول سایزبندی قرار داده شده است.

پیشنهاد می‌شود قبل از خرید، جدول سایزبندی محصول را با دقت بررسی کنید تا بهترین سایز را انتخاب نمایید.

اندازه‌های درج شده در جدول سایزبندی بر اساس اندازه واقعی لباس اندازه‌گیری شده‌اند، نه سایز استاندارد بدن.

برای انتخاب دقیق‌تر سایز:

1. یک لباس مشابه که سایز مناسبی برای شما دارد انتخاب کنید.
2. آن را روی سطح صاف قرار دهید.
3. با متر اندازه قسمت‌های مختلف لباس (مثل دور سینه، کمر، ران و قد لباس) را اندازه بگیرید.
4. اندازه‌ها را با جدول سایزبندی محصول در سایت مقایسه کنید.

این روش یکی از دقیق‌ترین روش‌ها برای انتخاب سایز مناسب در خرید اینترنتی لباس است

بله. برای راحتی مشتریان امکان خرید اقساطی پوشاک از طریق اسنپ‌پی فراهم شده است.

با استفاده از این روش می‌توانید مبلغ خرید خود را در ۴ قسط پرداخت کنید.

خیر. برای استفاده از خرید اقساطی فقط کافی است حساب اسنپ‌پی فعال داشته باشید و اعتبار لازم برای خرید در آن فعال شده باشد.

برای خرید اقساطی مراحل زیر را انجام دهید:

1. در اپلیکیشن اسنپ‌پی ثبت‌نام کنید.
2. از بخش سرویس اعتباری درخواست اعتبار بدهید.
3. پس از فعال شدن اعتبار، هنگام پرداخت در سایت بنفشه گالری، درگاه اسنپ‌پی را انتخاب کنید.
4. مبلغ خرید شما به صورت ۴ قسط پرداخت خواهد شد.

به طور کلی امکان کنسل کردن سفارش پس از ثبت و پرداخت وجود ندارد. بنابراین لطفاً قبل از ثبت سفارش از سایز، رنگ، مدل و مشخصات محصول اطمینان حاصل کنید.

در صورتی که مشکلی در سفارش وجود داشته باشد، با هماهنگی پشتیبانی امکان تعویض کالا با محصولات دیگر در حد مبلغ پرداختی و مطابق موجودی سایت وجود خواهد داشت.

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما نزد فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

برای افزایش امنیت پرداخت اینترنتی به نکات زیر توجه کنید:

• وجود https در ابتدای آدرس سایت
• مشاهده قفل امنیتی (SSL) در مرورگر
• استفاده از کیبورد مجازی در صفحه پرداخت

بله، در برخی موارد ممکن است به دلیل نورپردازی هنگام عکاسی، تنظیمات نمایشگر موبایل یا مانیتور، رنگ محصول در تصویر کمی با رنگ واقعی متفاوت به نظر برسد.

با این حال، بنفشه گالری تلاش می‌کند تصاویر محصولات تا حد امکان نزدیک به رنگ واقعی ثبت و نمایش داده شوند.

بله، مشخصات هر محصول از جمله نوع پارچه، مدل، جزئیات دوخت، ویژگی‌های ظاهری و سایزبندی در صفحه همان محصول درج می‌شود تا بتوانید انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.

پیشنهاد می‌شود قبل از خرید، توضیحات هر محصول را به طور کامل مطالعه کنید.

بله، در حالت عادی محصولاتی که در سایت قابل سفارش هستند، در صورت موجود بودن، پس از ثبت نهایی سفارش وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال می‌شوند.

در موارد خاص، اگر تأخیری در ارسال وجود داشته باشد، موضوع از طرف پشتیبانی با مشتری هماهنگ خواهد شد.

بله، علاوه بر خرید اینترنتی، امکان خرید حضوری از فروشگاه بنفشه گالری نیز فراهم است.

آدرس فروشگاه:

گیلان، آستانه اشرفیه، خیابان فردوسی، جنب املاک کسری

همچنین برای مشتریان آستانه اشرفیه، امکان دریافت حضوری سفارش ثبت‌شده نیز وجود دارد.

در صورت وارد کردن اشتباه آدرس یا شماره تماس، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی بنفشه گالری تماس بگیرید تا در صورت امکان، اطلاعات سفارش قبل از ارسال اصلاح شود.

بله، شما می‌توانید محصولات مورد نظر خود را برای هدیه تهیه کنید.

اگر تمایل داشته باشید، می‌توان این مورد را در توضیحات سفارش ثبت کرد تا در صورت امکان، هماهنگی لازم انجام شود.